Cómo eliminar tus datos de Agente Pixju

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp o Instagram

El negocio al que le escribiste es el responsable de tu conversación. Agente Pixju solo la trata por encargo del negocio. Para borrar tus datos tienes dos opciones:

1. 01

   Pídeselo directamente al negocio.

   Desde su panel de Agente Pixju puede borrar por completo tu contacto, tus conversaciones y los archivos que enviaste.

2. 02

   Escríbenos a info@pixju.com.

   Incluye:

   • el nombre del negocio al que le escribiste;
   • tu número de WhatsApp o tu usuario de Instagram.

   Le pasamos tu solicitud al negocio y lo ayudamos a completarla.

Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si eres el dueño de un negocio que conectó su cuenta

• Desconectar Instagram.

  Puedes hacerlo cuando quieras desde la configuración de Instagram en tu panel de Agente Pixju. Al desconectar, borramos de inmediato el permiso de acceso y la copia de la foto de perfil de tu cuenta.

• Quitar el acceso desde Instagram o Meta.

  También puedes quitarle el acceso a Agente Pixju desde la configuración de tu cuenta de Instagram o de Meta, o pedirle a Meta que borre tus datos. Nosotros recibimos el aviso de forma automática y hacemos tres cosas:

  • borramos el permiso de acceso y la copia de la foto de perfil;
  • te damos un código de confirmación;
  • te damos un enlace donde puedes ver el estado de tu solicitud.

• Tus conversaciones.

  Desconectar la cuenta no borra las conversaciones con tus clientes. Son historial de tu negocio, y puedes borrarlas tú mismo desde el panel.

• Borrar todo el negocio.

  Si quieres borrar el negocio completo, con todas sus conversaciones, contactos y archivos, escríbenos a info@pixju.com desde el correo del dueño de la cuenta.

• Cuenta suspendida o cerrada.

  Si tu cuenta se suspende o se cierra, guardamos tus datos durante 60 días por si quieres volver. Pasado ese plazo los borramos.